@haribo:

Evtl. ist die Ombudscom die richtige Anlaufstelle für dich. Dort erhältst du weitere Informationen, wie in solchen Fällen wie deinem vorzugehen ist und du kannst u.a. ein Schlichtungsbegehren beantragen.

https://de.ombudscom.ch/
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Wenn man bis zum Hals in der Scheisse steckt, darf man den Kopf nicht hängen lassen!