also so wie sich das für mich anhört tippe ich auf die Hausinstallation
die Swisscom ist nur bis ins Haus zuständig und garantiert auch nur bis da denn Speed den man bezahlt
wenn man dann in einenm Altbau wohnt (selber erlebt) der halt noch uralte Kupferleitungen leidet der speed wenn dan 20.15 noch alle im Haus online sind


PS. mach doch mal wenn es nicht lagt eine Speedmessung und dann noch mal wenn du das Problem hast